안녕하세요? 우선 불편을 드려 죄송합니다.

현재 대학에서는 새로운 통합시스템을 구축하고, 홈페이지를 개선하여 전화민원을

줄이려고 하고 있습니다. 학과사무실  조교님들이 기본적인 안내를 할 수 있도록

교육하고 안내하고 있는중입니다.

일반적으로 수강신청 또는 장학신청, 성적정정기간에 전화가 집중해서 오게 됩니다.

이 업무를 담당하는 직원은 많지 않기에 전화를 통화를 하게 되면 다른 전화를 받을 수

없는 경우가 많습니다. ( 현재 인력충원에 대한 부분을 진행하고 있음 )

그리고 이번주 월,화,수요일은 교원 워크삽 기간이라 직원들이 일부가 참여하여 부서로

걸려오는 전화를 받지 못했던 부분이 있습니다.

최근 장학관련 민원이 많은데요. 장학담당자는 지난 주말에도 모두 출근 한 것으로 알고

있습니다.

학과별 수업료는 동일 하나  국가장학금 및 교내장학금을 금액을 공제하고 학생들에게

실제 납부하는 금액을 고지하게 되는데요. 새로운 전산시스템을 이용하다 보니 어려움이

있는 것 같습니다.

게시판을 읽다 보니 휴가중이라 전화를 안 받는다는 소문이 있는 것 같은데요. 그렇지

않습니다. 휴가는 개강일 2주전에는 모두 마치도록 되어 있습니다.

학생들의 Q&;A 게시판을 통해 온라인 건의함을 통해 학생이 불편해 하는점 알고 있습니다.

학생의 글을 보면서 직원의 한 사람으로서 죄송한 마음이 듭니다.

최근들어 경복대학교는 외형적으로 많은 발전을 했으며 대학의 위상도 크게 높아졌습니다.

학생이 학교를 사랑하는 마음처럼 우리 교직원들도 학생서비스관련 향상 시킬 수 있도록

하겠습니다.

감사합니다.

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학교에 문의하려고 전화를 하면 자꾸 받으시지 않아 이렇게 직접 여쭈어 답변을 얻고싶어 Q&;A 함에 올리고자 합니다.



저 뿐만 아닌 다른 학생들의 전화도 다 받지 않는다고 들었습니다.



점심시간이나 5시 이후엔 전화하지 않고 근무하실 시간에 전화를 하였는데도 불구하고 받질 않으시네요.



전화를 피하시는 건지 아님 근무시간에 자리에 안 계신 건지..



학생들 및 학부모님들께선 2학기 개강과 관련하여 많은 문제로 문의드릴게많고 궁금한 사항이 많습니다.



물론 몇몇 학생들은 찾아보지 않고 무작정 여쭙는 거에 대해선 할 말이 없습니다만 



그래도 정확한 정보와 일처리를 위해 학교에 전화로 문의드리는 거 아닙니까?



그래서 현재 전화가 불가피한 상황이라 생각하여 Q&;A 함에 질문을 하면 대답도 잘안 해주시고.. 

학교 측에서도 일처리와 관련하고 수고가 많으시고 바쁘신 거 알겠으나 지금 현재 많은 학생들의 피해를 입고 있어 온라인 건의 함엔 건의해봤자 반영이 잘 되지 않아 이렇게 Q&;A함에서 직접 답변을 얻고싶어 여쭈어봅니다.

아니면 혹 휴가를 가셨는지요 ? 그렇담 학교홈페이지에 공지를 해주셨으면 합니다. (학교 행정실에서 일하시는 분들도 

쉬고싶으실텐데.. :) 그런데 만약 휴가를 가셔서 부재상황라 공지를 안해놓고 가셨다면 정말 무책임한 것 같습니다. )